Driftstörning hos Telenor / Service Disruption at Telenor
Investigating - Telenor har för närvarande en driftstörning.
Vi hänvisar till Telenors hemsida för löpande information.

Får ni felrapporter som ni misstänker inte har med störningen att göra så är det viktigt att ange inblandade operatörer i de exempel som skickas in.

__

Telenor is currently having a Service Disruption.
Please check Telenors web page for more information.

If you are having issues that is unrelated to this disruption, please contact us.
Nov 12, 2026 - 14:20 CET
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Infracom Infinity Operational
API Operational
Web Portal Operational
PBX Operational
Apps Operational
Desk Phones & other SIP Devices Operational
Infracom PSTN Connectivity (In and Outgoing Public Calls) Partial Outage
Infracom Siptrunk / ISDN Gateway Operational
Infracom Customer Portal Operational
Infracom Billing (Partner Billing Portal) Operational
Other Operational
AI Services Operational
Transcription Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Nov 12, 2026

Unresolved incident: Driftstörning hos Telenor / Service Disruption at Telenor.

Nov 11, 2026

Release - Mobile App
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 11, 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 11, 09:00 CET
Scheduled - Tidpunkt för genomförande: 2026-11-11 09:00 -> 2026-11-11 12:00
Påverkade tjänster: Mobile App - iOS & Android (Infracom Infinity)
Beräknad nedtid: 0 min, denna information ges endast upplysningsvis.
Versionsnummer: 3.0.0

Beskrivning:
• Ny startsida: Välj en layout för din roll eller bygg din egen med widgets som köer, missade samtal, röstmeddelanden och favoriter
• Anpassa: Dra widgets för att ändra ordningen, och välj Chatt eller Samtal i bottenmenyn
• Samtalsresa: Följ samtalets väg steg för steg – köer, flyttar och väntetider – under pågående samtal, i samtalshistoriken och i köhistoriken
• Diverse prestandaförbättringar och buggfixar
__

Time: 2026-11-11 09:00 -> 2026-11-11 12:00
Affected Components: Mobile App - iOS & Android (Infracom Infinity)
Estimated Downtime: 0 min, this is only to inform about the new version.
Version: 3.0.0

Description:
• New start page: Pick a layout for your role or build your own from widgets like queues, missed calls, voicemail and favorites
• Customize: Drag widgets to rearrange them, and choose Chat or Call history for the bottom bar
• Call travel: Follow a call's path step by step — queues, transfers and wait times — during active calls, in call history and in queue history
• Various performance improvements and bug fixes
Nov 10, 13:45 CET

Nov 10, 2026

No incidents reported.

Nov 9, 2026

No incidents reported.

Nov 8, 2026

No incidents reported.

Nov 7, 2026

No incidents reported.

Nov 6, 2026

No incidents reported.

Nov 5, 2026

No incidents reported.

Nov 4, 2026

Driftstörning / Service Disruption
Resolved - Övervakning
Vi har nu övervakat berörda tjänster och anser att problemet är åtgärdat.

Vi beklagar det inträffade för er och era kunder under denna driftstörning.

Skulle ni eller era kunder uppleva fortsatta problem efter klartiden, är vi tacksamma för återkoppling.

----------

Monitoring
We have now finished monitoring.

We confirm that the issues have been resolved.

We apologize for any inconvenience you and your customers experienced during this incident.

If you or your customers experience remaining issues after the resolution time above, please contact us.
Nov 4, 11:26 CET
Monitoring - Tjänsterna är återställda sedan 08:20 och fungerar normalt.

Övervakning
Vi kommer givetvis att fortsätta monitorera trafiken fram till tt:mm och samtidigt utreda grundorsaken.

Skulle ni eller era kunder uppleva fortsatta problem efter tidpunkten för ovan angiven klartid, är vi tacksamma för återkoppling.

----------

Services are restored since 08:20 and works normally again.

Monitoring
We will continue to monitor the traffic.

If you or your customers experience remaining issues after the resolution time above, please contact us.
Nov 4, 08:37 CET
Investigating - Tid
2026-11-04 08:00

Omfattning
Vi har för närvarande en driftstörning och felsökning pågår med högsta prioritet.

Påverkade tjänster/komponenter
Applikationer, Webportal, API

----------

Time
2026-11-04 08:00

Description
We are currently having operational disruption and investigating the issue with the highest priority.

Affected services/components
Applications, Web portal, API
Nov 4, 08:16 CET

Nov 3, 2026

Driftstörning / Service Disruption
Resolved - Omfattning: Infinity

Tid: 2026-11-03, 20:05-20:10

Felbeskrivning: En av de fysiska servrarna i vår virtualiseringsplattform fick ett hårdvarufel och startades om. Tjänster som kördes på servern avbröts och startades automatiskt om på andra servrar i klustret.

Åtgärd: Samtliga tjänster är återställda och körs på övriga servrar.

Om ni eller era kunder upplever fortsatta problem efter klartiden ovan är vi tacksamma för återkoppling.

___

Service disruption – Infinity

Time: 2026-11-03, 20:05–20:10

Affected components: Infinity

Description: A physical server in our virtualization platform experienced a hardware failure and restarted. Services running on the server were interrupted and automatically restarted on other servers in the cluster.
Resolution: All services have been restored and are running on the remaining servers.

If you or your customers experience remaining issues after the resolution time above, please contact us.
Nov 3, 20:00 CET

Nov 2, 2026

No incidents reported.

Nov 1, 2026

No incidents reported.

Oct 31, 2026

No incidents reported.

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Oct 29, 2026

Release - Mobile App
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 29, 09:00 CET
Scheduled - Tidpunkt för genomförande: 2026-10-29 09:00 -> 2026-10-29 12:00
Påverkade tjänster: Mobile App - iOS & Android (Infracom Infinity)
Beräknad nedtid: 0 min, denna information ges endast upplysningsvis.
Versionsnummer: 2.23.2

Beskrivning:
• Ny startsida: Välj en layout för din roll eller bygg din egen med widgets som köer, missade samtal, röstmeddelanden och favoriter
• Anpassa: Dra widgets för att ändra ordningen, och välj Chatt eller Samtal i bottenmenyn
• Diverse prestandaförbättringar och buggfixar

__

Time: 2026-10-29 09:00 -> 2026-10-29 12:00
Affected Components: Mobile App - iOS & Android (Infracom Infinity)
Estimated Downtime: 0 min, this is only to inform about the new version.
Version: 2.23.2

Description:
• New start page: Pick a layout for your role or build your own from widgets like queues, missed calls, voicemail and favorites
• Customize: Drag widgets to rearrange them, and choose Chat or Call history for the bottom bar
• Various performance improvements and bug fixes
Oct 28, 16:00 CET
Incident History Powered by Atlassian Statuspage